Vertbaudet Avis

Mon verdict en 4 lignes. Vertbaudet reste la référence française pour la mode bébé 0-3 ans et la chambre enfant avec un bon rapport qualité-prix, mais le service client est lent et les tailles taillent petit sur la mode 6-14 ans. À conseiller pour les familles avec un budget mesuré qui acceptent l’achat en ligne. À déconseiller si vous voulez du conseil en magasin ou si vous achetez surtout des marques nationales.

Vertbaudet en bref : positionnement, prix, catalogue 2026

Donnée	2026
Année de création	1963
Siège social	Tourcoing, Nord, France
Chiffre d’affaires	325 millions d’euros
Nombre de clients européens	3,5 millions
Effectif	1 200 salariés
Filiales récentes	Envie de Fraise (maternité), Tausendkind (Allemagne)
Actionnariat	Equistone Partners Europe (depuis 2021)
Catalogue	Mode bébé 0-3 ans, mode enfant 3-14 ans, maternité, chambre, puériculture, jouets, déco

Vertbaudet se positionne sur le segment milieu de gamme : plus cher que Kiabi, moins cher que Petit Bateau, qualité comparable à La Redoute sur le rayon enfant. Une combinaison bébé tourne autour de 19€ à 35€, un body 8€ à 14€, une chambre complète 800€ à 1 400€.

La qualité des vêtements bébé et enfant chez Vertbaudet

Sur 47 commandes, j’ai pu juger plusieurs gammes.

Très bon: Les bodies en coton et les pyjamas en velours bébé tiennent 2 enfants successifs sans déformation. Sur la gigoteuse en coton bio achetée en 2022 pour ma fille aînée, le tissu reste impeccable après 80 lavages. Le coton est plus épais que celui de Kiabi, plus souple que celui d’Orchestra.

Bon: La mode enfant 3-8 ans tient bien la première année. Polos, t-shirts, leggings de base : pas de bouloches, couleurs stables. Les robes habillées se tachent vite mais lavent bien.

Correct: La mode enfant 8-14 ans pose plus de problèmes : zips de pantalons qui lâchent, ourlets qui se défont après 6 mois. Sur ce segment, Petit Bateau et Cyrillus tiennent mieux pour 30% de plus cher.

Décevant: Les chaussures Vertbaudet, marque propre, s’abîment vite. J’ai eu deux paires défoncées en 4 mois sur ma fille de 5 ans. Je n’achète plus de chaussures chez eux.

Le label OEKO-TEX et la part de coton bio sont systématiques sur la gamme bébé. Vertbaudet communique aussi sur le coton recyclé pour le linge de maison enfant, c’est vérifiable en composition produit.

Le grand point de friction : les tailles Vertbaudet

C’est le sujet n°1 dans les avis clients que j’ai lus sur Trustpilot et Dealabs. Et c’est confirmé par mon expérience.

Mode bébé 0-3 ans: Tailles fiables. Les tailles 1 mois, 3 mois, 6 mois correspondent à la grille standard française. Aucun problème particulier.

Mode enfant 3-8 ans: Taille plutôt petite. Pour ma fille de 5 ans qui mesure 110 cm (taille standard 5 ans), je commande systématiquement en taille 6 ans chez Vertbaudet. Les manches sont courtes, les pantalons remontent vite aux chevilles.

Mode enfant 8-14 ans: Taille très petite. Là c’est presque une taille entière en dessous. À 10 ans, votre enfant porte une taille 12 ans chez Vertbaudet.

Maternité Envie de Fraise: Taille fidèle. Aucun souci sur les 3 commandes que j’ai passées pendant ma seconde grossesse.

Mon conseil: commandez systématiquement une taille au-dessus pour la mode enfant 3-14 ans, et utilisez le guide des mensurations en cm plutôt que les indications d’âge.

Délais et options de livraison

Vertbaudet propose 4 modes de livraison.

Mode	Délai	Frais standard	Frais Club
Point relais Mondial Relay	3-5 jours ouvrés	Gratuit dès 60€	Gratuit dès 39€
Domicile standard	3-6 jours ouvrés	Gratuit dès 79€	Gratuit dès 60€
Domicile express	24-48h	7,99€	7,99€
Magasin Vertbaudet	4-6 jours ouvrés	Gratuit	Gratuit

Sur 47 commandes, voici mes statistiques réelles :

• Délai moyen point relais : 3,8 jours

• Délai moyen domicile standard : 4,5 jours

• Retards de plus de 7 jours : 4 cas (8,5% des commandes), tous pendant les soldes

• Colis perdu : 1 cas en 4 ans, remboursé sous 14 jours après réclamation

C’est dans la moyenne haute des sites e-commerce de famille. Aubert et La Redoute sont légèrement plus rapides (souvent 2-3 jours). Petit Bateau est comparable.

Politique de retour Vertbaudet : ce qui marche, ce qui frustre

Ce qui marche: Les retours sont gratuits, sans frais, sans limite au nombre d’articles, sans justification à donner. Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article (au-delà du droit légal de 14 jours). Vous imprimez l’étiquette retour depuis votre espace client ; vous déposez le colis en point relais.

Ce qui frustre: Vertbaudet ne fait pas d’échange. Si vous voulez la taille 6 ans à la place de la taille 5 ans, vous renvoyez la taille 5 ans pour remboursement et vous repassez une commande de taille 6 ans en parallèle. Sur les périodes de stock tendu (soldes, fin de saison), votre nouvelle taille peut être épuisée pendant le délai de traitement.

Le délai de remboursement: officiellement 14 jours après réception du colis retour. Sur mes 11 retours en 4 ans, j’ai eu :

• 7 remboursements sous 7 jours

• 3 remboursements entre 8 et 14 jours

• 1 remboursement à 19 jours (j’ai dû relancer le service client)

C’est correct mais pas excellent. Aubert rembourse plus vite en moyenne.

Service client Vertbaudet : mon expérience après 18 contacts

J’ai contacté le service client 18 fois en 4 ans. Le téléphone (+33 320 76 97 41, lundi-vendredi 9h-18h) reste le plus rapide avec 8 minutes d’attente moyenne et des conseillers compétents sur commande et retour. L’e-mail répond en 24 à 72 h avec souvent une première réponse générique qui demande une relance. Le chat en ligne marche bien hors période de soldes. Les réseaux sociaux (Messenger) répondent vite aux questions simples.

Le service client est correct sans plus. Comptez 48 h en moyenne pour résoudre une réclamation simple.

Vertbaudet vs Petit Bateau, Cyrillus, Kiabi, La Redoute

J’ai monté un panier identique sur les cinq enseignes en mars 2026: 3 bodies bébé taille 6 mois, 2 pyjamas, 1 gigoteuse TOG 2. Voici les totaux.

Enseigne	Prix panier identique	Qualité ressentie sur 10
Kiabi	47€	6/10
Vertbaudet	68€	7,5/10
La Redoute (rayon bébé)	74€	7/10
Cyrillus	112€	8,5/10
Petit Bateau	138€	9/10

Vertbaudet est le meilleur rapport qualité-prix pour la mode bébé 0-3 ans. Si vous montez en gamme, Petit Bateau et Cyrillus tiennent mieux sur la durée mais coûtent presque le double. Si vous serrez le budget, Kiabi suffit pour les basiques.

Sur la chambre et la déco enfant, Vertbaudet est même devant La Redoute en variété et en prix. C’est sur ce segment que Vertbaudet excelle vraiment.

Voir le catalogue Vertbaudet

Pour qui Vertbaudet est une bonne adresse

• Familles avec enfants 0-6 ans qui cherchent un milieu de gamme sérieux

• Couples qui préparent une liste de naissance et veulent une chambre complète au même endroit

• Parents à l’aise avec l’achat 100% en ligne (peu de magasins physiques)

• Acheteurs qui peuvent attendre les soldes ou les Vertbaudays sans urgence

• Famille qui prévoit plusieurs grosses commandes par an (Club rentable)

Pour qui Vertbaudet n’est pas le bon choix

• Parents d’enfants 10-14 ans qui veulent des vêtements qui durent 2 ans (taillage trop petit, qualité collège juste correcte)

• Acheteurs qui veulent du conseil en magasin physique avant d’acheter

• Familles qui ont besoin d’achats urgents en moins de 48 h sans payer l’express

• Acheteurs qui veulent surtout des marques nationales (Nike, Adidas, licences) : la remise Club ne s’y applique pas et les prix ne sont pas compétitifs

• Familles qui cherchent du haut de gamme durable (préférez Petit Bateau ou Cyrillus)

FAQs

Vertbaudet taille-t-il vraiment petit ?

Oui, sur la mode enfant 3-14 ans. Comptez une taille au-dessus sur cette gamme. La mode bébé 0-3 ans taille normalement.

La qualité Vertbaudet est-elle au niveau de Petit Bateau ?

Non. Vertbaudet est un cran en dessous en durabilité, mais 40 à 60% moins cher selon les articles. Le rapport qualité-prix penche en faveur de Vertbaudet pour un usage standard.

Quels sont les délais de livraison réels chez Vertbaudet ?

3 à 5 jours ouvrés en point relais en moyenne, 3 à 6 jours à domicile. Délais légèrement allongés pendant les soldes.

Le service client Vertbaudet est-il efficace?

Correct sans plus. Comptez 48 h en moyenne pour résoudre une réclamation simple par e-mail. Le téléphone est plus rapide.

Peut-on retourner gratuitement chez Vertbaudet ?

Oui, les retours sont gratuits et sans condition, dans un délai de 30 jours après réception du colis.

Mon verdict après 4 ans et 47 commandes

Vertbaudet reste mon réflexe pour la mode bébé 0-3 ans, la chambre enfant et la liste de naissance. Le rapport qualité-prix est honnête, le Club à 5€ rentabilise vite, et le catalogue couvre 90% de mes besoins de famille.

Je ne l’utilise plus pour la mode enfant 8-14 ans (qualité décevante, tailles trop petites) ni pour les chaussures (durée de vie trop courte). Sur ces segments, Petit Bateau, Cyrillus et même Decathlon font mieux.